Как общаться со строителями
Содержание:
Ремонт жилья, капитальный или косметический, частичный или полный, всегда предполагает общение с бригадой строителей, если только вы не взялись за работу самостоятельно. Общение с профессионалами — это всегда моральная, специальная теоретическая и материальная подготовка. Вам придется контролировать все строительно-ремонтные процессы и отслеживать их своевременное выполнения. Практика ремонта показала, что проблемы всегда возникают из ниоткуда, но решать их придется только вам. Поэтому те несколько советов, которые мы собрали для вас, будут понятны и полезны.
Правило первое — заключайте договора
Подробный и продуманный договор - основа желаемого результата ремонта. В договоре вы можете указать все, что пожелаете, обосновав это денежными выплатами, ПТБ, строительными стандартами, рекомендациями дизайнера. Желательно разрабатывать, составлять и подписывать договор не с одним-двумя работниками, а с бригадой, как как общение с коллективом дает вам возможность расширить свои требования. Никто из строителей не захочет упустить работу только потому, что одному работнику что-то не понравилось в договоре.
Чем больше пунктов вы пропишете в договоре, тем проще вам будет контролировать весь процесс. Не забывайте, что вы имеете право на штрафные санкции за любое отклонение от пунктов договора. А любое ваше требование, которое не отражено в договоре, почти со стопроцентной вероятностью будет оспорено и будут выдвинуты требования дополнительной оплаты за его выполнение. Поэтому — только договор, и только самый подробный!
Для локального небольшого ремонта можно нанять одного-двух человек. Но при проведении масштабных работ вам в любом случае нужны будут профессионалы, и не один-два. Поэтому нанимайте бригаду, и лучше — через несколько специализированные компании с набором соответствующих услуг.
Важно! С компанией работать комфортнее — у нее есть все узкопрофильные и квалифицированные специалисты, есть вся необходимая документация для работ с допуском, компания дает гарантии на качество и сроки выполнения работ. От вас же потребуется только подтверждение вашей платежеспособности.
Правило второе — участвуйте в ремонте лично
Бывайте на объекте ремонта каждый день, а желательно и чаще. Если вы покажете хотя бы минимальный уровень владения темой (умение пользоваться инструментом, читать чертежи и смету), рабочие поймут, что провести вас будет непросто, даже если захочется. Осведомленность во всех строительно-ремонтных и финансовых процессах — залог ответственности бригады перед вами.
Не ленитесь проверять каждый, даже самый незначительный завершенный этап, например, качество раствора или колер штукатурки. И помните — спрос не ударит в нос. Это значит - не стесняйтесь спрашивать, если что-то непонятно.
Сравнивайте реальные процессы с технологическими операциями, указанными в СНИП и в инструкциях. Если что-то идет не так, требуйте объяснить, почему. Если вразумительного и обоснованного ответа нет, настаивайте на исходной технологии.
Правило третье — лишнего не платить
Смета — едва ли не самый главный источник дохода строителей. Бракованные материалы, бой и порча во время ремонта, излишки и неправильные расчеты — все это дает возможность заработать на нерадивом хозяине. Поэтому заранее указывайте в договоре, что, если исходный материал и сырье покупает исполнитель, то за порчу, неправильные расчеты, пропажу, излишки или брак платит тоже он.
Все некачественные работы, все неправильные процессы, которые привели к лишним тратам и переделкам, оплачивает исполнитель. Ни один суд не заставит вас оплатить оказавшиеся ненужными упаковки кафеля или криво построенную перегородку. Если бригадир настолько глуп, что умудрился неверно рассчитать и купить лишний материал, пусть заберет все себе - за деньги, конечно.
И помните: при сотрудничестве с компанией или одним человеком объем выполненных исполнителем работ должен быть больше, чем сумма, которую вы уже заплатили за это. А окончательный расчет наступает не раньше, чем вы полностью и окончательно примете все работы и объект в целом.
Не экспериментируйте с выплатой аванса или премии за еще не сделанную работу: велика вероятность, что сроки будут сорваны, и найдется тысяча причин для этого. А возможно, что вам сдадут работу в срок, но плохо сделанную. Попробуйте потом доказать, что все нужно переделать за счет недобросовестных исполнителей. Ваша задача — придерживаться всех пунктов договора, а правильно и тщательно его составить поможет любой юрист.
Важно! Главный ваш принцип при общении с работниками сферы любых услуг — предоплаты нет и не будет.
Правило четвертое — придерживаться проекта
Не соглашайтесь на каждое предложение изменить проект, даже если это изменения внешне вроде бы в вашу пользу. Обдумайте и взвесьте все плюсы и минусы, посоветуйтесь с другими специалистами.
В таком предложении часто кроется подвох: исполнитель предлагает что-то изменить по одной простой причине — нет квалификации у работников, нет подходящего инструмента, нужно что-то дополнительно закупать, чтобы минимизировать трудовые затраты с увеличением собственной прибыли. Но вам об этом никто не расскажет, а обоснование будет другим — так лучше. Чем лучше — объясняется обычно невнятно и бездоказательно. Все эти объяснения не соответствуют вашим интересам, а направлены только на дополнительную выкачку денег.
Правило пятое — иметь дело с профессионалами
Профессиональные строители всегда имеют свой, годами и практикой проверенный, привычный для них инструмент. Они уже давно сложили свой перечень лучших стройматериалов и технологий. Если у вас постоянно просят всякую мелочь вроде плоскогубцев, то чаще всего это показывает полный непрофессионализм работников. Как можно сделать какую-то работу, если нет соответствующего инструмента? И зачем ты брался за этот подряд? То есть, вопрос о квалификации строителей налицо.
Очень важный показатель ответственности и качества результата - чистота на стройплощадке. Постоянный мусор и разбросанный инструмент - тревожный звоночек для заказчика: бригада плохо организована, дисциплины нет, если никто не хочет делать мелкую и грязную работу.
Правило шестое — соблюдайте субординацию
В любом, даже самом маленьком рабочем коллективе, должен быть старший. Все рабочие моменты необходимо обговаривать только с этим человеком, и ни с кем другим, чтобы не возникла ситуация с перекладыванием ответственности. Общаться с бригадой, интересоваться текущими делами — это одно, а давать указания, решать текущие проблемы и производить расчет за работы вы должны только с бригадиром. Не получается найти общий язык с бригадиром или прорабом — обращайтесь к руководству компании-подрядчика.
Правило седьмое — придерживайтесь графика выплат
Оплата должна быть поэтапной и только после приемки заказчиком. Этот пункт необходимо сразу включить в договор. Если вы обнаружили брак, строители должны исправить его за свой счет, или никакой оплаты вообще не будет. Вы нанимали рабочих не для брака, а для качественного результата. Также договор должен предусматривать штрафы за срыв сроков ремонта.
