Справочник заказчика

Откройте каталог проектов и выберите тип постройки — дома из бруса, из бревна, каркасные, бани, беседки и другие. Затем уточните поиск: размер, этажность, площадь, цену, условия покупки (кредит, рассрочка).

Номер проекта (артикул) можно ввести в поиск в шапке сайта — откроется страница проекта.

Цена — стоимость постройки целиком в комплектации, которая описана на странице проекта, а не цена за квадратный метр. Если компания не указала цену, написано «Цена по запросу».

Доставка, фундамент и работы, не перечисленные в комплектации, обычно считаются отдельно — уточняйте у компании. Если цена дома или бани выходит меньше 3 000 ₽ за м², сайт не даст её опубликовать: это почти всегда цена за метр, а не за дом.

В разделе Готовые дома — построенные дома и бани, которые компании продают. Построенные на заказ объекты с фотографиями — в разделе Построили.

Нажмите на сердечко на карточке проекта — он попадёт в Избранное; значок со столбиками добавляет проект в Сравнение, где параметры видны рядом.

Без входа на сайт список хранится в вашем браузере. Если войти, избранное сохранится в аккаунте и будет доступно на других устройствах.

Откройте каталог подрядчиков и выберите тип постройки и регион. Сначала показываются компании с отметкой «Проверен Лесстроем», затем — с проектами и хорошими оценками заказчиков (правила, раздел 6).

Компании для отдельных работ — фундамент, кровля, отделка, инженерные системы — в каталоге субподрядчиков.

Сайт сам проверил компанию по ИНН в ЕГРЮЛ или ЕГРИП: организация зарегистрирована и действует, её нет в чёрном списке. Проверка повторяется регулярно; на странице компании видны название и ОГРН из реестра. Отметка не гарантирует качество работ — читайте отзывы и смотрите построенные объекты.

Чёрный список ведётся автоматически: компания попадает в него, если за год у неё не меньше 3 отзывов с оценкой 1–2 от разных авторов и это не меньше 50% её отзывов. Ручных добавлений и исключений нет.

Компаниям из списка не уходят заявки, их проекты не показываются в каталоге, а на их страницах — предупреждение.

1. Посмотрите, нет ли компании в чёрном списке, и прочитайте отзывы — особенно негативные и ответы компании на них.
2. Сверьте название и ИНН в договоре с реквизитами на странице компании.
3. Посмотрите построенные объекты в разделе «Построили» и попросите адреса, где можно увидеть дом вживую.
4. Попросите смету с перечнем работ и материалов: в договоре должны быть комплектация, сроки, порядок оплаты по этапам и гарантия.
5. Не платите всю сумму вперёд: оплата по этапам защищает от недостроя.

Заполните заявку: что и где строить, бюджет, когда начать, имя и телефон. Её сразу автоматически получат до 5 компаний вашего региона, которые строят такие объекты, — они позвонят сами. Если отправить заявку со страницы проекта, первой её получит компания этого проекта.

Заявка бесплатна. Если указать почту, пришлём список компаний, получивших заявку.

Только компании, получившие вашу заявку, — не больше 5. По правилам портала они используют ваши контакты только для ответа на эту заявку. Через год имя, телефон и почта из заявки удаляются автоматически.

Значит, в вашем регионе пока нет компаний, которые строят такие объекты. Посмотрите каталог проектов: многие компании строят в соседних регионах и указывают условия доставки на своей странице.

С Лесстроя заявку получают не больше 5 компаний — их список приходит на почту, если вы её указали. Если звонков больше, скорее всего, заявка оставлена и на других сайтах. Если компания с Лесстроя использует ваш телефон не по заявке — напишите на support@lesstroy.net.

Откройте страницу компании или проекта и заполните форму отзыва: оценку, текст, имя (можно псевдоним) и почту. Регистрация не нужна. На почту придёт ссылка — откройте её в течение 7 дней, и отзыв сразу появится на сайте. Если вы вошли на сайт, подтверждать почту не нужно.

Текст проверяется автоматически, и форма сразу показывает, что исправить:

• не короче 30 букв;
• без ссылок, телефонов и адресов почты;
• без нецензурных слов, не заглавными буквами, без повторов одного и того же.

О компании можно оставить один отзыв с одной почты раз в 30 дней. Подробно — в правилах, раздел 4.

Если компания считает, что вы не были её клиентом, она может оспорить отзыв — вам придёт письмо с её объяснением и ссылкой. Если отзыв ваш и всё в нём правда, нажмите на странице по ссылке «Подтверждаю» в течение 7 дней: отзыв вернётся с пометкой «подтверждён автором», и оспорить его снова будет нельзя. Не подтвердите — отзыв снимется.

Напишите на support@lesstroy.net с той почты, которую указали в отзыве, и приложите ссылку на него. Так же можно заменить имя у отзыва на псевдоним.

Нет: искать проекты, отправлять заявки и оставлять отзывы можно без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы избранное сохранялось на всех устройствах, а отзывы публиковались без подтверждения почты. Войти можно через VK ID или Яндекс ID — без пароля.

Откройте восстановление доступа и укажите почту — придёт ссылка для нового пароля. Ссылка действует час и срабатывает один раз. Если входили через VK или Яндекс, пароль не нужен — просто нажмите их кнопку на странице входа.

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Письмо о подтверждении регистрации отправится ещё раз, если попробовать войти с этой почтой.

Напишите на support@lesstroy.net с почты, которую указывали на сайте. Что и сколько хранится, описано в политике конфиденциальности.