Лесстрой провел семинар по выбору подрядчика
Содержание:
Лесстрой провел семинар по выбору подрядчика в рамках деловой программы выставки «Строим загородный дом» на Ярмарке недвижимости, что прошла с 31 марта по 2 апреля в Санкт-Петербурге в международном конгрессно-выставочном центре «ЭкспоФорум».
Тема выбора достойного подрядчика для строительства дома актуальна всегда. Как показывает практика, далеко не в каждом случае заказчик остается доволен выбранным подрядчиком после завершения строительства, а в некоторых, особо сложных случаях, строительство подрядчик не завершает.
Примеры неприятных историй с отражением причин своего недовольства заказчики описывают в отзывах на Лесстрое. Политика портала исключает возможность удаления отзывов за деньги, поэтому все подтвержденные негативные отзывы остаются в публичном доступе. Это дает заказчикам возможность объективно оценить приглянувшихся подрядчиков.
Мы провели анализ размещенных отзывов (в месяц посетители портала оставляют в среднем 300 отзывов о подрядчиках; 20-25% из них — негативные) и выяснили наиболее часто встречающиеся причины недовольства заказчиков.
Лидеры среди претензий заказчиков к подрядчикам:
- срыв сроков
- непрофессионализм, связанный с нарушением технологии, использованием некачественных материалов и строительством без проекта и расчета нагрузки
- отказ в гарантийном обслуживании и решении проблем клиента, возникших после подписания акта выполненных работ
Для того чтобы не разочароваться в выборе, Лесстрой рекомендует внимательно изучать подрядчиков прежде чем решиться на подписание договора.
Последнему этапу — десяти важным вопросам, которые стоит обсудить перед заключением договора — и был посвящен семинар Лесстроя, в котором экспертами выступили подрядчики, которые работают на Лесстрое и приняли участие в выставке «Строим загородный дом»:
- Izburg — занимается проектированием и строительством деревянных домов по традиционной скандинавской технологии. За 15 лет на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области успешно реализовано около 600 проектов различного ценового сегмента.
- ПанорамаДом — более 14 лет строит красивые и уютные дома высокого качества по доступной цене. Благодаря собственной лесозаготовке и производству домокомплектов цены в «ПанорамаДом» всегда радуют клиентов.
Эксперты детально отвечали на каждый из вопросов, демонстрируя варианты, которые заказчики могут услышать от подрядчиков:
Вопрос 1: Как давно компания работает на рынке?
- Сколько лет строите? Под каким юридическим лицом?
- Какой у вас штат сотрудников? Кто оформлен в штат?
- Сколько домов построено?
- Можно ли на них посмотреть?
Вопрос 2: Каковы ваши компетенции в конкретной технологии?
- Сколько домов вы построили по данной технологии?
- Сколько бригад строят дома по этой технологии и из кого они состоят?
- Есть ли у вас собственное производство (каких материалов)?
- С каким поставщиками вы работаете, есть ли дилерские сертификаты?
- Какие советы можете дать по выбору проекта и материалов при строительстве по данной технологии?
Вопрос 3: Какие работы в рамках нашего сотрудничества вы планируете выполнять? Будете ли привлекать субподрядчиков?
- Подготовка/адаптация проекта
- Анализ грунта на моем участке и геодезические работы
- Доставка материалов и рабочих
- Строительство фундамента
- Строительство дома
- Монтаж коммуникаций
- Работы по благоустройству участка
- Вывоз мусора
Вопрос 4: Кто работает с заказчиком?
- Есть ли менеджер, который будет вести заказчика весь процесс строительства, а не только до заключения договора?
- Чьи контакты предоставляются для оперативного решения текущих вопросов (проектировщик, прораб, технический эксперт)?
- Доступен ли директор для связи в экстренных случаях?
- Каков режим ответа вышеуказанных сотрудников? Возможно ли связаться с ними вечером и в выходные дни?
Вопрос 5: Каковы условия подготовки проекта и какая документация в него включена?
- Что входит в состав проекта?
- Проектировщик работает в вашей компании или вы покупаете проекты в проектном бюро?
- Могу ли я подать этот проект для получения разрешения на строительство (для ИЖС)?
- Какова стоимость проекта и из чего она складывается?
- Возможно ли внести изменения в проект в процессе строительства?
Вопрос 6: Что входит в озвученную стоимость строительства?
- В каком виде я получу дом за указанную сумму? Можно ли в нем сразу жить ?
- Какие еще затраты мне необходимо понести для того, чтобы дом был готов к проживанию?
- Предложенные материалы предусматривают круглогодичную эксплуатацию дома?
- Включены ли в стоимость дополнительные расходы (на проживание бригады, электричество, вывоз мусора)
Вопрос 7: Как стоимость фиксируется в документах?
- Предоставляется ли смета на строительство?
- Помимо работ, содержит ли смета спецификацию материалов с их четким количеством и объемом, рассчитанным в соответствии с проектом?
- Будет ли смета оформлена приложением к договору подряда?
- Какие могут быть основания для пересмотра стоимости строительства?
Вопрос 8: Можно ли изучить ваш типовой договор подряда?
- Заключается ли договор подряда от того юридического лица, что проверено на заочном этапе?
- Содержит ли договор подряда твердую цену, сроки выполнения этапов работ, а не только окончания работ? Предусмотрена ли привязка этапов оплаты к этапам работ?
- Содержит ли договор пункт о качестве работ, гарантии, порядок действий при наличии претензий, неустойку за нарушение сроков?
- Заявлены ли в качестве приложений к договору проект, смета, инструкция по эксплуатации дома?
Вопрос 9: Как осуществляется контроль за строительством?
- Кто контролирует процесс строительства?
- Как часто и на каких этапах происходит контроль?
- Какие предпринимаются меры в случае выявления нарушений?
- Существует ли чек-лист по технадзору?
- Как заказчик информируется о каждом проведенном технадзоре?
Вопрос 10: Каковы действия в случае выявления недочетов после подписания акта?
- Кто контролирует процесс строительства?
- Как часто и на каких этапах происходит контроль?
- Какие предпринимаются меры в случае выявления нарушений?
- Существует ли чек-лист по технадзору?
- Как заказчик информируется о каждом проведенном технадзоре?
По нашим оценкам, слушателями семинара стали около 50 человек. Каждый слушатель получил Памятку бдительного заказчика, где в удобном формате анкеты перечислены все важные вопросы, которые надо обсудить с подрядчиком до заключения договора. Скачайте Памятку по ссылке: http://lesstroy.net/img/pamjatka_zakazchika.pdf
Судя по предметным вопросам и продолжению консультаций с экспертами после окончания семинара, многие слушатели семинара планируют строительство дома в ближайшее время и именно сейчас находятся на стадии выбора подрядчика.
*Для заказчиков, которые выбрали подрядчика, но хотят получить независимую оценку документации, качества материалов и процесса строительства, Лесстрой предлагает услугу по независимому техническому надзору: http://lesstroy.net/lesstroycontrol/
